Dernière mise à jour : 05/05/2025

Bienvenue sur la boutique en ligne Elle Amira. En passant une commande sur notre site, vous acceptez de vous conformer à nos conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement.

1. Introduction

Les présentes conditions régissent la vente de bijoux, montres, parfums et produits connexes par Elle Amira. En utilisant notre site, vous acceptez ces termes et conditions.

2. Produits

Tous les produits disponibles sur notre site sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire, et Elle Amira se réserve le droit de modifier ou de retirer des produits à tout moment.

3. Commande

  • Pour passer commande, vous devez créer un compte et fournir des informations complètes et exactes.
  • Les commandes sont considérées comme acceptées une fois que nous avons envoyé une confirmation de commande à l’adresse email fournie.
  • Elle Amira se réserve le droit de refuser toute commande, notamment en cas de rupture de stock, de problème avec le mode de paiement ou d’une commande frauduleuse.

4. Prix et Paiement

  • Les prix des produits sont affichés en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA applicable.
  • Les frais de livraison seront calculés séparément et affichés avant la finalisation de la commande.
  • Le paiement doit être effectué via les moyens de paiement disponibles sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.).
  • Elle Amira se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix appliqués à une commande sont ceux valables au moment de la validation de cette commande.

5. Livraison

  • Elle Amira propose différentes options de livraison. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
  • Les délais de livraison sont estimés et ne sont pas garantis. Elle Amira ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
  • La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande. Vous devez vérifier l’exactitude de vos informations avant de finaliser votre achat.

6. Retour et Remboursement

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits non utilisés et non endommagés.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, avec tous les accessoires, boîtes et étiquettes.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
  • Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

7. Garantie

  • Elle Amira offre une garantie sur ses produits selon le type de produit acheté. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais exclut les dommages causés par une utilisation incorrecte.
  • Pour les montres et bijoux, la garantie peut être limitée à un certain délai et doit être précisée au moment de l’achat.

8. Responsabilité

  • Elle Amira ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits achetés sur notre site.
  • Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des vols survenus pendant le processus de livraison une fois que les produits ont quitté nos locaux.

9. Protection des données personnelles

  • Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
  • En passant commande, vous consentez à ce que vos données personnelles soient collectées et utilisées dans le cadre de la gestion de votre commande.

10. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus présents sur notre site, y compris les images, textes, logos et vidéos, sont protégés par des droits d’auteur et des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Force Majeure

  • Elle Amira ne pourra être tenue responsable de tout retard ou non-exécution d’une commande en raison d’événements de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, grèves, ou défaillances des services de transport.

12. Modifications des Conditions Générales

  • Elle Amira se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

13. Loi applicable et résolution des litiges

  • Les présentes conditions générales sont régies par la loi marocaine.
  • En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre service client pour trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui de Casablanca, Maroc.